|
ضمن فعاليات نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة في إدارة الإشراف التربوي بمنطقة الرياض , تم تنفيذ البرنامج التدريبي ( خدمة العميل المتميزة)
لمشرفات الإدارة حيث تناولت مدربة البرنامج أ/ نورة الخراشي قائدة فرق الجودة مفهوم الخدمة , والعميل , ولحظة صدق وعلاقة خدمة العملاء بإدارة الجودة الشاملة ، كما تطرقت إلى أنواع العملاء وأهمية خدمة العميل من خلال الإحصائيات والدراسات ومن منظور شرعي واستعرضت فلسفات مختلفة خدمة العملاء ومثلث الخدمة وخطوات تحقيق خدمة العميل الداخلي وخطوات تحقيق خدمة العميل الخارجي
|